基本的に雨でもツアーは開催となります。
ガイドが危険と判断するぐらいの大雨は中止となりますが、ある程度の大雨ならツアーは開催します。
雨で中止の場合は前日もしくは当日の朝に当店よりお電話にてご連絡をさせていただきます。

当日の天候などにより予定コースだと楽しめないと判断した場合は、コース変更の相談をさせていただくこともあります。
その場合は必ずお客様と相談して、一番楽しんでいただけるコースを選ばせていただきます。
変更になった場合でも楽しんでいただけるように全力でガイドしますのでご協力をお願い致します。

基本的には当店ガイドが危険と判断した場合に中止になります。
ツアーが中止となる主な原因は下記のとおりです。

• 気象の警報が出ている時、もしくは出そうな時
• 台風が接近、もしくは通過直後
• 雷が鳴っている時
• 前日までの大雨などで滝や川が増水して危険水域、水位を越えている時
• 参加者がガイドの指示に従わず危険行為を繰り返した場合(途中でツアーが中止した場合でも返金対象になりませんので、ご了承くださいませ)
• ガイドの体調不良

ツアー中止の際には前日、またはツアー当日の朝7時～7時半頃にご連絡致します。
またツアー中に天気が急変した場合は、安全のため、ツアー途中でも中止にする場合があります。
その際、ツアー代金の返金はできませんのでご了承ください。

シャワーはご用意しておりません。
車に簡易シャワー（常温の水のため、季節によって水温が変わります）をご用意しておりますので、終了後に手足の汚れを落とすことができます。

大きい荷物は移動に使う車内でお預かりしますので、ご持参になる際はどの程度お持ちになるか事前にご連絡ください。
ただし夏期の車内はかなりの高温になりますので、パソコンやデジカメなどの精密機械や傷みやすい食品は入れないようにお願いします。

お支払いは現金orPayPay払いのどちらかでお願いします。
現金でお支払いの場合、ツアー参加前にご準備をお願いいたします。

ツアー中は、裸足で履く靴裏がフェルトになっている専用シューズをお貸出しいたします。

靴の履き替えが楽な履物(サンダルなど）でご参加いただくのがおすすめです。
※由布島観光中は、靴の貸し出しはございません。

夏季（6月下旬～8月下旬）春休み（3月中旬～4月上旬）GW（4月下旬～5月上旬）年末年始（12月下旬～1月上旬）や祝日により連休になる際は、ご予約されていないと乗船いただけない場合もございます。
混雑が予想される時期はツアーに参加される1週間ほど前までにご予約をお願いします。

船会社により時刻表が変わるため、ツアー内容によっては片道でチケットをご購入いただくのがおすすめの場合もございます。
詳しくは各ツアーページの【石垣島からの船の乗船時刻のご案内】をご確認ください。

ツアーを開始する前にガイドが簡単に分かりやすくレクチャーさせていただきます。健康な方でしたら、どなたでも安全に楽しむことが出来ます。比較的穏やかな川を進みますので余程のことをしない限り横転・転覆するようなこともありません。
また、基本的に2人乗り用のカヌーに乗船しますので、お連れの方と一緒に、ガイドと一緒になど体力に自信のない方でも安全に参加していただけます。

もちろん参加していただけます。ただ、水の中に入って紛失することもあるため、ツアー当日は使い捨てのレンズにして、予備をご持参いただくと安心です。

もちろん参加していただけます。紛失が心配な方は、落下防止用のメガネバンドがあると安心です。キャニオニングなど水に飛び込む遊びの際は、特に紛失しやすいのでご注意ください。

西表島は自然豊かな島ですので、港以外に公衆トイレはほとんどありません。
フィールドに入るとトイレは基本的に大自然の中となります。
もちろん便器などはないので、ティッシュとビニール袋（ゴミ袋）は必ず持参してくださいね。
自然保護の観点から使い終えたティッシュは持ち帰りいただきますのでご協力ください。

健康な状態でツアーへのご参加をお願いします。
楽しい旅の夜はいっぱい遊んで食べて飲んで・・・深酒＆夜更かししたくなりますよね！
ですが、フィールドツアーは危険も伴いますので、当日の飲酒はもちろん、ツアー前日の飲み過ぎや食べ過ぎ、夜更かしは避けていただくようにお願いします。
万全な体調で当店のツアーを思いっきり楽しみましょう☆

ツアーにお越しの際は必要最低限の物を持ってきましょう。
基本的に貴重品は自己管理とさせていただいております。
ツアー中は車をしっかりと施錠しますが、安全な西表島と言えど油断しすぎないようにしてください。
もし万が一貴重品などを紛失した場合でも当店は一切の責任を負いかねますのでご注意ください。

体力に不安のある方は、ご予約の際にご相談ください。
高齢でも日常的によく散歩をされていたり、登山などの運動をされていて、不自由なく歩ける方でしたら、御相談の上ご参加いただけることもございます。
ご年齢が66歳以上のお客様の場合、ガイド貸切ツアーのみ受付可能です。
80歳以上の方は、基本的にマングローブカヌーのみのご案内となり、山歩きやキャニオニングなどの激しいアクティビティをご案内できませんが、日常的に登山やクライミングなどの激しいスポーツをされている方はご案内可能ですのでご相談ください。
西表島のジャングルは、横転や滑落など思わぬ危険がいっぱいですので、怪我の危険がございます。
体力に自信があると自負出来る場合でも、ガイド側も無理をせずご相談ご案内をいたします。

心疾患など容体が急変した場合に命に関わる持病をお持ちの方のご予約は、申し訳ございませんが全てお断りさせていただいています。その他の持病をお持ちの方もご予約の際に必ずご相談ください。

申し訳ございませんが、妊娠中のお客様はガイド貸切ツアーのみご予約対応させていただきます。
妊娠中の身体に無理のないツアー内容となるため、通常の貸切ツアーのように何でもできるわけではないということをご了承ください。またツアー参加は、妊娠中のリスクなどを踏まえて当店から提示する条件を全てご了承していただけた場合のみとなります。参加条件につきましてはお問い合わせください。
ただし、ご参加いただけるのは安定期の方のみとさせていただきます。

スタッフが宿泊先までお迎えにあがります。
宿泊地域によってお迎え時間は異なりますので前日にご連絡致します。
ツアー後は西表島島内の宿泊先、もしくは港までお送り致します。
予定しているお迎え時間は下記のとおりです。
※【マングローブカヌー＆由布島観光1日ツアー】の西表島西部地区への送迎は行っておりません。
西部地区への送迎をご希望でマングローブカヌー＆由布島観光ツアーにご参加をご希望される場合は、貸切プライベートツアーとしてお申込みお願いいたします。

◎大原地区周辺にお泊りの方
夏期（7月1日～9月31日）　7時30分～8時30分頃　　
冬期（10月1日～6月31日）　8時00分～8時30分頃

◎高那地区（エコヴィレッジ西表、パイヌマヤリゾート）にお泊りの方
夏期（7月1日～9月31日）　7時50分～8時45分頃　　
冬期（10月1日～6月31日）　8時30分～9時00分頃

◎上原地区周辺にお泊りの方
夏期（7月1日～9月31日）　8時15分～9時00分頃　　
冬期（10月1日～6月31日）　9時00分～9時30分頃

※各地区の上記お迎え時間は参考ですので変更になる可能性もあります

※石垣島から西表島へのフェリーのチケット代は別途お客様ご負担になります。
出発は石垣島離島ターミナルとなります。
西表島には大原港、上原港の２つの港があります。
ツアー当日に来て頂く港は、「大原港」または「上原港」となります。
※【ピナイサーラの滝・マングローブカヌー＆キャニオニングツアー】【ピナイサーラの滝1日ツアー】は上原港でお迎えとなります。
　（上原航路欠航時を除く）
お迎えの港は、ツアー前日に当店よりお客様にするお電話でお伝えします。
予定しているフェリー乗船時刻は下記のとおりです。

◎フェリー乗船時刻
八重山観光フェリー（4月1日～9月30日）　7時00分～8時30分
安永観光　　　　　（4月1日～9月30日）　6時50分～8時30分

◎上原港路欠航時の対応について
西表島は2つの港がありますが、北風が強くなると上原港路が欠航することがよくあります。
特に冬季（12月～2月）は北風の影響で上原港路が頻繁に欠航することがあります。
上原港路欠航時は大原港発着となります。
当店のツアーに参加するお客様は大原港まで送迎させていただいておりますのでご安心くださいね。

※竹富島から西表島へのフェリーのチケット代は別途お客様ご負担になります。
竹富島にご宿泊のお客様には石垣島経由でお越しいただいております。
西表島までの行程は以下のとおりです。
・竹富島を7時50分(始発便)に出発する石垣島行きフェリーに乗船してください。　
・石垣島に到着後、8時30分に出発する西表島行きフェリーに乗船してください。
・乗船時間とお越しいただく港（上原港、大原港）はツアー前日に当店より詳しくご説明致します。

☆注意事項☆
冬期（10月1日～3月31日）はフェリーの時間の関係で竹富島からの日帰り参加のお客様は当店の1日コースには参加することが出来ない可能性があります。
半日コースのみの対応となりますので予めご了承ください。
※貸切コースは対応することが出来ますのでご相談ください。

※小浜島から西表島へのフェリーのチケット代は別途お客様ご負担になります。
小浜島にご宿泊のお客様は季節や参加人数によってお受けできるかを当店で判断させていただいております。
お手数ですが当店までまずはご相談ください。

☆注意事項☆
基本的には小浜島から大原港への直行便には対応しておりません。
人数によっては対応できることもありますのでご相談ください。
貸切コースは対応させていただきます。

西表島、石垣島、竹富島、小浜島以外に宿泊しているお客様は当店のツアーに参加していただくことが出来ませんので予めご了承ください。